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Small Data: indispensable en este 2019

Por Carlos Hernandez |

Small Data, clave para estrategias concretas

 

Hoy en día es de gran importancia que las marcas pongan especial atención a la data que generan las plataformas que día a día utiliza, esos datos que ayudan a comprender mejor que es lo que el cliente busca. Hablemos del Small Data.

Sin embargo, desde hace algunos años crece una tendencia importante que, aunado al famoso Big Data, proporciona gran información; y esta vez no hablamos de cantidad, sino de calidad.

Estamos hablando del Small Data, esa información que se encuentra dentro de la gran cantidad de ‘paja’ que se encuentra dentro del Big Data.

¿Qué es el Small Data?

El Small Data, definido por Martin Lindstrom, autor del libro “Small Data: pequeñas pistas que revelan las tendencias más importantes”, son aquellas “observaciones aparentemente insignificantes que se identifican en la casa de los consumidores, se refiere a todo, desde la forma en que guardan sus zapatos hasta en la manera que tienen de colgar sus cuadros. Yo digo que estas cosas son el ADN emocional que dejamos atrás…”

Es decir, mientras el Big Data se encarga de recolectar grandes cantidades de información de los usuarios, el Small Data es toda aquella información que se recolecta desde el consumidor a través de preguntas, encuestas o dinámicas con las que de luz para conocer mejor qué es aquello que los motiva.

Los grandes de la mercadotecnia desde hace tiempo que entendieron el valor del uso del data, pero también comprenden que no se trata de sólo recopilar información, sino integrarla y saber aprovechar las bondades que ofrece el Small Data que beneficien a la toma de decisiones de la campaña y estrategia.

¿Para qué sirve el Small Data?

  • Permite identificar cuál es la diversidad que existe en la demanda del cliente y cuánto estarían dispuestos a pagar por un producto.
  • Identifica si el mercado es adecuado para un producto y cómo expandirse dentro de él.
  • Conocer cuáles son los canales de distribución ideales.
  • Cómo mejorar un producto de acuerdo a las necesidades y contextos.

¿Cómo utilizar el Small data?

Una vez definidos tus objetivos globales, concreta micro objetivos que ayuden a definir para qué quieres la información que la data informa.

Si bien el Big Data se trata de buscar correlaciones en grandes volúmenes de datos (como lo diría Lindstrom), el Small Data busca encontrar esas correlaciones en la voz del consumidor, quien ayudará a dar el tono emocional a la campaña para encontrar soluciones tangibles y concretas.

El propio Lindstrom afirma que la clave para sacar provecho del Small Data es la visita al hogar del consumidor y platicar con sus clientes. Sin embargo, no siempre esto es posible, por eso existe un gran portavoz del cliente hoy en día: los smartphones.

Si nos asomamos un poco a nuestros propios smartphones, nos daremos cuenta que todo lo que contiene define mucho de nuestra persona: nuestras costumbres, nuestros deseos, gustos y aficiones. Son un canal indispensable con el que la marca debe aprender a descifrar al consumidor y lo que él quiere decirle -sin invadir su privacidad, claro- y así tener estrategias más afinadas con objetivos cada vez más claros: ¿cómo? A través de encuestas, concursos, dinámicas, juegos o contenidos interesantes.

Si lo que buscas es acercarte a tus fans y conocerlos mejor para que tu marca crezca, SocialTools ofrece diversas apps de contenidos, concursos y sorteos, y lo mejor: cada app te genera estadísticas sobre tus fans participantes, las cuales te ayudarán a implementar tus habilidades en el Big y Small Data.

Los datos duros siempre serán la mejor retroalimentación. Esto te permitirá aprender acerca de tus consumidores y tus ventas. Por eso, SocialTools te incluye una gran variedad de datos diseñados para ayudarte a medir tus resultados y así poder tomar acciones para mejorar la respuesta de tus fans en un futuro. Comienza a usar SocialTools aquí.

 


 

 

Webgrafía:

https://www.theguardian.com/news/datablog/2013/apr/25/forget-big-data-small-data-revolution

https://www.merca20.com/pasar-big-data-a-small-data/

https://www.powerdata.es/big-data

Small Data: pequeñas pistas que aportan mucho valor a tu negocio

 

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