Logra relaciones a largo plazo con una buena retención de clientes

<![CDATA[¿Implementas una estrategia de retención de clientes?
Retención de clientes
Aunque es importante atraer nuevos prospectos, se ha comprobado que para que un negocio sea realmente exitoso, lo más importante siempre deberá ser una buena estrategia de retención de clientes. Después de años, las empresas que han logrado trascender, han llegado a la conclusión de que es mejor tener pocos clientes que compren mucho a muchos clientes que consuman el mínimo.
 
Si tienes una pyme, start up o microempresa, es el momento ideal para identificar quiénes son tus clientes premium. Identificados, piensa cómo puedes brindarles el servicio necesario para lograr su fidelización. Las empresas sobreviven de las compras recurrentes, por lo que te queremos hacer ver que, que aunque es importante siempre buscar nuevos compradores, es más importante generar lealtad por parte de los que ya han comprado. ¿De qué te sirve que atraigas 500 usuarios que compren una vez y no lo vuelvan a hacer? De nada.

Retención de clientes, por dónde empezar

Observa dentro de tus clientes existentes e identifica a los que tengan mayor antigüedad. Tus fieles compradores serán tus mejores aliados para la adquisición de nuevos productos, y por ende recomendación a terceros de tu marca. Recuerda que cada vez hay más opciones en el mercado, por lo que la retención de clientes se vuelve complicada. ¡Es momento de ponerte creativo para lograrlo!
 
Al crear tu estrategia de marketing digital incluye métodos de fidelización infalibles. Una buena opción son los cupones, que además de consentir a tus clientes fomentarán las compras. Inventa promociones que incentiven compras constantes y de forma periódica. Un 2×1 un día específico de la semana es un buen ejemplo.

Fidelización infalible

Creando promociones habrás abarcado gran parte de una buena estrategia para mantener a tus clientes felices. Sin embargo, existen otros puntos a tomar en cuenta. Las personas por naturaleza buscan experiencias al adquirir algo. Entre tanta competencia y mar de productos existentes, es necesario que tengas un diferenciador. ¡Enamóralos! Recuérdales a través de tu contenido por qué tú eres la mejor opción. Véndeles momentos que impacten su día y queden grabados en su memoria. Sólo así lograrás que te elijan por encima de la competencia.
 
Por otro lado, tú has sido cliente muchas veces, pero te has puesto a pensar ¿qué realmente te hace regresar a un lugar o volver a comprar algo? Pues, en nuestro caso la atención que recibimos es gran parte de lo que nos hace regresar. Pues, en nuestro caso la atención que recibimos es gran parte de lo que nos hace regresar. Así es, la atención que brindes a tus fans será algo fundamental para mantenerlos activos en tus redes sociales. Un buen customer care, respuestas inmediatas y un buen trato, harán que tus seguidores generen sentido de pertenencia con tu marca y empatía. Con esto, probablemente se convertirán en fieles compradores si no lo eran. ¡Recuérdalo, así lograrás la retención de clientes!
 
Ahora que conoces un par de tips para retener a tus clientes y mantenerlos siempre fieles, ¿qué esperas para ponerlos en marcha? No olvides contarnos cómo te va en un comentario.]]>