¿Qué es un reporte de monitoreo y cómo sacarle provecho?

<![CDATA[Un reporte de monitoreo es aquel que permite mostrar un análisis del desempeño de las marcas que administra un Community Manager comparativamente con el desempeño que realiza su competencia. Este reporte se centra fundamentalmente  en el punto que tiene que ver con sus conversaciones online.
reporte de monitoreo
Una de las ventajas del monitoreo de redes sociales es que permite realizar una profunda escucha social, es decir de los principales temas de conversación relacionados con la marca.
Entonces, uno puede proporcionar información mensual o quincenal a los clientes respecto a las redes de las marcas con las que se trabaja. Y esa información, podría generar cambios positivos en la compañía que le permita impulsar su crecimiento.

¿Qué elementos debería contemplar este reporte de monitoreo?

  1. Un listado de titulares sobre los temas que le resultan más relevantes a  tu comunidad según las diferentes redes sociales en las que tiene presencia la empresa para la cual trabajas.
  2. Un análisis de sentimiento de los usuarios hacia la marca en comparación con la competencia. Es decir si se observa en % más comentarios positivos que negativos o si en su mayoría son neutrales.
  3. Un listado de sugerencias o cambios que podría aplicar la empresa en su producto o servicio para potenciar  sus ventas.
  4. Un listado de temas sobre los cuales trabaja tu competencia.
  5. Un listado de embajadores de la marca.

Completa los campos para obtener un modelo de ejemplo sobre reporte de monitoreo
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