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Métricas de redes sociales: cómo aprovecharlas al máximo

Por Leila Aisen | Revista Ohlalá!

Internet, a diferencia de otros medios, nos da la posibilidad de medir todas las acciones que realizamos. En el caso de las redes sociales, medir y analizar bien las métricas nos ayuda a armar una estrategia e ir modificándola según el desempeño obtenido.

En el Social Media Day Buenos Aires, Agustín Mario Giménez, Social Media Strategiest de la Jefatura de Ministros del Gobierno de la Ciudad, explicó que casi el 98% de los usuarios de Internet en América Latina están en las redes sociales, y una marca puede ser parte de su vida si lleva a cabo acciones en éstas.

“Las redes sociales permiten obtener datos rápidamente sobre los consumidores, conocer la audiencia, y aprovechar el mundo mobile, que en Argentina creció un 330% en un año”, comentó Giménez respecto a las ventajas de poder medir todo.

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La posibilidad de segmentar las audiencias por campañas pagas en redes sociales, permite llegar a más usuarios con una menor inversión de dinero, por ejemplo segmentando por ciudades, países, idiomas, género, intereses y demás. Además, las campañas se pueden mejorar sobre la marcha, teniendo en cuenta las acciones de los usuarios y el desempeño de las mismas en tiempo real, explica Giménez.

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Pero no todas las campañas son pagas, Giménez dice que las marcas pueden interactuar con sus usuarios por ejemplo participando en hashtags de Twitter, y luego medir la acción para mejorar las próximas.

Por su parte, Vanina Ubino, Managing Director de SocialEyez Latinoamérica, destacó que hay que tener en cuentas las métricas cuantitativas y cualitativas. Más allá de los números, es de gran importancia saber de qué temas se habla, quiénes son los influenciadores, y si se están diciendo cosas positivas o negativas. Esto se puede medir con una herramienta de buzz metrics.

Según Ubino, es fundamental hacer un análisis para identificar posibles crisis y reforzando las estrategias de comunicación, conociendo cómo es el tono general en el que se habla del sector.

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