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15 HERRAMIENTAS Y 15 TIPS SÚPER PRÁCTICOS PARA GESTIONAR REDES SOCIALES

Por María Eugenia Guidara | Redactora en Socialtools.me

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Sin dudas, gestionar redes sociales puede convertirse en un verdadero dolor de cabeza. Si eres Community Manager aún más. En este caso, podríamos decir que el dolor de cabeza puede derivar en una migraña de esas que son insufrible.

Para que el cansancio y la locura no te ganen la batalla, hemos creado este post con 26 herramientas y tips que te harán la tarea mucho más fácil. 

chica haciendo gestos

1.- Google Trends: Tendencias de Búsqueda de Google

Es muy probable que ya la conozcas porque es útil, gratuita y muy fácil de usar. Con ella, puedes indagar acerca de las tendencias mundiales de búsqueda en Google. Inclusive, puedes encontrar tendencias a través de un término de búsqueda y filtrar resultados por región (país + ciudad).

TIP 1: OBTENER LA AYUDA DE LA COMUNIDAD

También en relación a los contenidos, la clave está en solicitar ayuda a tu propia audiencia. Pregúntales: ¿sobre qué cosas les gustaría estar informados? ¿Qué temas son de su interés?

2.- Allmy+: Estadísticas de Google+

Es muy sencilla, pero muy útil. A través del registro de los datos públicos disponibles, Allmy+ te muestra datos de tu actividad en Google+. Sus categorías son: Activities Loaded, Comments y Re-shares.

 

TIP 2: ACTUALIZAR CONTENIDO CON FRECUENCIA.

Para optimizar tus tiempos de gestión, nada mejor que tener una estrategia en cuanto a horarios y cantidad de publicaciones. Ya hemos escrito un post con este tema aquí en Social Tools: “Cómo crear un calendario social media perfecto para programar publicaciones por semana, mes y año”.

Sabemos que a veces es difícil encontrar el mejor contenido social media (este es uno de los desafíos más complicados de gestionar redes sociales). Por eso, herramientas como Google Trends te pueden ayudar a saber qué contenidos le pueden interesar a tu audiencia.

3.- Bit.Ly: Acortador de Urls + estadísticas

Además de acortar tus urls, esta app te brinda estadísticas sobre los clics que se hacen sobre tus enlaces compartidos.

bitLy

TIP 3: NO DEJES DE BUSCAR RESPUESTAS

Si estás implementando una buena estrategia en redes sociales, estás buscando siempre una respuesta positiva por parte de tus audiencias. Identifica siempre cuáles han sido las publicaciones que han obtenido mejores resultados y continúa trabajando en esa línea.

4.- Postcron: Programa Posts en Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest e Instagram

Cuando hablamos de gestionar redes sociales (muchas) estamos hablando de postear en todas esas redes sin volverse loco. Postcron es ideal para esta tarea de agendar posts. Incluye marca de agua automática y la opción de agendamiento masivo (hasta 1000 posts, pins o tweets de una sola vez).

postcron

TIP 4: PROMOVER TU SITIO WEB EN LAS REDES SOCIALES

Parece obvio, pero a veces resulta olvidado. ¿Cuál es el objetivo principal de gestionar redes sociales? Dirigir clientes potenciales a tu sitio web. Aprovecha las actualizaciones para agregar el enlace a tu sitio web siempre que sea posible.

5.- Cyfe: Tablero All-in-One para negocios en línea

Con la cantidad de datos que hay gestionar, esta herramienta aparece como un recurso facilitador. Lo que hace es unificar las distintas métricas de tu website, blog y redes sociales en un tablero (dashboard) completamente personalizable. Es decir, tu vas a elegir los widgets correspondientes a las estadísticas que quieras visualizar. Existe una versión gratuita y otra de pago.

cyfe

TIP 5: ENFOCA EL ASPECTO CUALITATIVO DE TUS NÚMEROS

Cuando aplicas herramientas para monitorizar social media, no midas el éxito o el fracaso de una campaña solo por el resultado numérico. Indaga el factor cualitativo (la percepción social, cultural, subjetiva de un objeto/hecho por parte de una persona que lo experimenta) de esa medición.

6.- SocialCount: Seguimiento de los contenidos compartidos

Tus contenidos, ¿se están difundiendo? Para gestionar redes sociales de manera más efectiva, es necesario saber si tus publicaciones generan interacción. SocialCount es una app en línea gratuita para conocer los Facebook Shares, Twitter Shares y Linkedin Shares.

socialcount

TIP 6: RESPONDE LOS COMENTARIOS DE TUS SEGUIDORES O FANS

Gestionar redes sociales no se limita a publicar contenidos. Gestionar también es responder las consultas o comentarios de los seguidores o fans. Ellos están esperando tus respuestas. No te demores mucho porque eso puede afectar la reputación de tu marca.

7.- Audiense (antes SocialBro): Segmentación, Listening, Seguimiento y reportes para gestionar redes sociales

Básicamente, esta aplicación te permite crear segmentos sofisticados en función de tu audiencia. ¿Quién es tu audiencia, qué dice, qué piensa? Con ella, vas a poder conocer datos sobre contenidos, seguidores y horarios adecuados para publicar, entre otras soluciones relacionadas con el marketing social.

TIP 7: RECUERDA QUE EL MARKETING NO ES UNA MALA PALABRA

Las redes sociales son herramientas de marketing. Como toda herramienta o recurso, deben seguir un objetivo principal y enfocarse a un target específico. No lo pierdas de vista.

8.- BuzzSumo Alerts: alertas de contenido

Con BuzzSumo puedes crear alertas por palabras clave, dominios, autores y links. El objetivo es identificar las menciones que se realizan de tu marca en otros sitios web o blogs y también las que hacen referencia a tus competidores. 

 

buzzsumo content alerts

TIP 8: MANTENTE AL TANTO DE TODO LO QUE SUCEDE MIENTRAS SUCEDE

Justamente, todas las aplicaciones que te permiten seguir las menciones de tu marca (o temas/tendencias de la industria) en la Web (Google Alerts, SocialMention, entre otras) están creadas para que puedas involucrarte y crear una estrategia en medios sociales más efectiva.

9.- Hashtracking: Motor de búsqueda para hashtags

Ya nadie puede dudar del poder de los hashtags en una estrategia social media. Si bien ha ampliado las soluciones que ofrece, esta app te da la posibilidad de descubrir el impacto de un hashtag. ¿Cómo lo hace? Ubicando su alcance en un período de tiempo o por cantidad de entradas. También te muestra las cuentas que lo han utilizado y el top de usuarios que más lo mencionaron.

TIP 9: NO TE CIERRES A NUEVAS ALTERNATIVAS (NUNCA DIGAS NUNCA)

Encasillarse siempre es malo. No te quedes con Facebook o Twitter. Ve adonde está tu audiencia, aunque eso signifique un desafío o un riesgo.

10.- LikeAlyzer: Analizar y monitorear tus páginas de Facebook

Esta herramienta mide tu engagement de Facebook. Te entrega reportes de tu fanpage de Facebook o de cualquier otra fanpage de la competencia. Es muy útil para comparar desempeños.

likealyzer

TIP 10: APRENDE DE LA RELACIÓN QUE TIENE TU AUDIENCIA CON TU COMPETENCIA

Hazte las siguientes preguntas: ¿Tu competencia está haciendo las cosas de una manera diferente a ti? ¿Qué es lo diferente? ¿Qué han hecho que no has puesto en práctica tu?

11.- FollowerWonk: Encuentra, analiza y optimiza tu crecimiento social en Twitter

¿Quiénes son tus seguidores? ¿Dónde se encuentran? ¿Cuándo twittean? Es analítica en Twitter comparando hasta tres cuentas al mismo tiempo de acuerdo a posteos, seguidores, horarios, etcétera. También te ayuda a identificar a influencers importantes dentro de la industria.

TIP 11: NO TE OLVIDES LO QUE UN CLIENTE BUSCA CUANDO INTERACTÚA CON TUS REDES SOCIALES

¿Espera información general o exclusiva?, ¿servicio al cliente?, ¿promociones?, ¿lanzamientos?, ¿participación en eventos?, ¿dar ideas?, ¿ser parte de una comunidad?

12.- Social Tools: Concursos y sorteos en Facebook

Los concursos son fundamentales para cualquier estrategia en medios sociales. Gestionar redes sociales implica generar este tipo de acciones y lograr una mayor participación de la audiencia. Nuestra aplicación cuenta con todo tipo de concursos, sorteos y otras apps súper pŕacticas: concurso de imágenes, concursos de historias, sorteo con múltiple choice, preguntas y respuestas, canal de Vimeo integrado a la fanpage, Test, Galería de productos, etcétera.

socialtoolsapp

TIP 12: NUNCA DEJES DE AGRADECERLES A TUS SEGUIDORES

Toda participación o interacción de tus seguidores o fans merece tu agradecimiento. Es un gesto que será tenido en cuenta la próxima vez que interactúen con tu marca.

13.- IconoSquare: Plataforma de administración y análisis de Instagram

Esta aplicación te brinda información completa acerca de tus cuentas de Instagram, otorgándote una visión de su alcance y engagement. También cuenta con un servicio de gestión que incluye programación de posts, monitoreo de contenidos y seguimiento de conversaciones.

TIP 13: VERIFICA TUS FUENTES

Es muy importante cuidar la credibilidad de tu marca. Si no estás completamente segurx de algún contenido, verifica la fuente. Lo ideal es contar con fuentes de confianza y acudir a ellas siempre que sea necesario.

14.- Tweriod: Comienza a Twittear cuando otros escuchen

Es muy simple: te permite encontrar los mejores horarios para Twittear. No tiene mucho sentido publicar en Twitter si nadie estará allí para leer (escuchar) lo que tienes para decir.

tweriod

TIP 14: APELA A LAS HISTORIAS DE AQUELLAS PERSONAS QUE USAN O USARON TUS PRODUCTOS O SERVICIOS

No te limites a publicar solo contenido referente a tu marca. Introduce las historias de aquellos clientes satisfechos con tus productos o servicios. Esto hará crecer la confianza en tu negocio.

15.- Klout: mide tu influencia y relevancia en las redes sociales

¿Cómo realiza esa medición? Pues registrando el número de retuits, los comentarios de Facebook, los +1 de Google Plus, los debates de Linkedin. Todos esos datos emergen en un promedio de tu influencia (es el popular número Klout). Para conocer esta aplicación, vale la pena explorarla.

TIP 15: UTILIZA LA POLÍTICA DE LA HONESTIDAD

Gestionar redes sociales también implica tener una política en cuanto a la relación con el cliente. La mejor es la de la honestidad. Quienes te siguen en cualquier red social esperan de tu marca justamente eso: que le respondas o resuelvas sus consultas con honestidad.

Hasta aquí llegamos. Ya puedes empezar a explorar estas 15 herramientas y poner en práctica los 15 tips que consideramos fundamentales a la hora de gestionar redes sociales. Esperamos te haya gustado el recorrido y comentanos cuáles son las herramientas que utilizas actualmente.

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