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¿QUÉ TIPO DE ADMINISTRADOR DE REDES SOCIALES ERES O TIENES QUE BUSCAR PARA TU NEGOCIO? ¡7 EJEMPLOS CON INFOGRÁFICOS!

Por María Eugenia Guidara | Redactora en Socialtools.me

El Social Media Manager (SMM) o administrador de redes sociales es una pieza clave de cualquier plan de marketing digital.

Tú lo sabes y nosotros también. No se trata solo de gestionar las redes sociales. Es diseñar la presencia de las marcas o negocios en las redes sociales. Es crear, lanzar y liderar una estrategia global en torno a los medios sociales. No hay una sola forma de hacer esto. Cada Social Media Manager, sea mujer o sea hombre, tiene su propio estilo.

¿Todavía no sabes cuál es el tuyo? ¿Necesitas contratar un administrador/a acorde con los objetivos de tu negocio? Para cualquiera de las opciones, es imprescindible que sepas cuáles son los tipos de administradores de redes sociales que existen. 

En este artículo vas a encontrar siete tipologías diferentes representadas en infográficos inspirados en una publicación de Social Media Today. Puedes tener cualquier rasgo aquí nombrado o quizás varios de ellos (aunque provengan de diferentes ejemplos de administradores de redes sociales). Lo cierto es que todos estos “modelos” tienen ventajas y desventajas. Sin dudas, conocer esta información y poder identificarte será de gran ayuda para que trabajes sobre tus debilidades o para que puedas contratar un Social Media Manager acorde con tus expectativas. ¡Empecemos!

1.- Administrador de Redes Sociales con Foco en SEO

En Social Media, los datos analíticos son fundamentales para saber si los esfuerzos están siendo dirigidos hacia los lugares indicados. Por esta razón, muchas empresas buscan a un administrador de redes sociales especializado en SEO.

Incluso, una vez en el puesto, una persona con este perfil termina participando del equipo de SEO y colaborando con las estrategias de optimización de los motores de búsqueda. El Social Media y el SEO son como madre e hijo. Uno está ligado al otro de manera muy estrecha. El trabajo realizado por uno impacta en el otro en algún momento.

Observa muy bien esta infografía que hemos hecho para tí. ¿Crees que puedes ser un administrador de redes sociales con este enfoque?  

social media manager con orientación en SEO

 

Este tipo de SMM no toma a los medios sociales como entidad en sí misma, sino como parte de una estrategia global. Casi todas sus acciones en los medios sociales buscan objetivos claros en cuanto al posicionamiento en buscadores. 

Si bien esto es muy positivo, se puede tornar un poco nocivo en cuanto a la creación de contenidos demasiado basados en palabras clave. Además, al estar permanentemente deteniéndose en los datos analíticos, descuida aquellas relaciones genuinas a largo plazo que se construyen a través de los medios sociales (no suele pasar mucho tiempo interactuando o participando en las redes si no ve un retorno inmediato)

2.- Administrador de Redes Sociales Publicista

Comencemos por lo más importante:

La creatividad es lo que destaca cuando tratamos con este tipo de administradores (“o publicistas creativos del Social Media”). Pero si la persona no es cuidadosa, puede terminar arruinando toda la estrategia en Social Media.

Su defecto y virtud al mismo tiempo es pensar siempre en la creación y puesta en marcha de campañas a través de las redes sociales. Muchas veces olvida que estos medios sobre todas las cosas sirven para mantenerse en contacto con los clientes y potenciales clientes, establecer relaciones y lograr el tan ansiado “engagement” (Compromiso) a través de los contenidos que se comparten con ellos.  

PUBLICISTA

¿Cómo identificarlo? 

  • Cuando casi todo lo que haces en los medios sociales forma parte de alguna campaña específica.
  • Tienes un instinto devorador de promocionar en las redes sociales.
  • Siempre estás pensando en formas creativas de utilizar el Social Media.

VENTAJAS: Michael Haenleinprofesor de marketing en la escuela de negocios ESCP Europa, dice:

“Seamos realistas: nadie está interesado en hablar con una persona aburrida. Por lo tanto, si deseas que tus clientes se comprometan con tu marca o negocio, necesitas darle una razón para hacerlo-una que vaya más allá de decirle que eres la mejor línea aérea de la ciudad o que eres la fábrica más poderosa en licuadoras de cocina”

Ya lo dijimos al principio. Este administrador de redes sociales tiene esa gran ventaja: la creatividad. Además, tiene un enfoque muy estratégico y no tiene miedo de usar las redes sociales para generar clientes potenciales.

Pero… tiene algunas desventajas: se concentra en grandes campañas y descuida la actividad normal de las redes sociales. Esto hace que no tenga en cuenta un enfoque orgánico en Social Media. Algo muy poco positivo es que además presta demasiada atención a las ventas.

3.- Administrador de Redes Sociales “Mariposa Social”

Por lo general son jóvenes que pertenecen a la generación del Milenio, que ha crecido con las redes sociales como forma de vida.

Es muy probable que no tengan experiencia o conocimientos específicos en Marketing. Solo aprovechan su buen manejo de las redes para entrar en el campo laboral. Son apasionados por el aspecto Social de los medios y suelen tener una mirada más fresca e innovadora de ellos por el mismo hecho de haber sido grandes consumidores.

mariposa social

Fuente: markitgroupmedia

¿Cómo saber si eres este tipo de administrador de redes sociales? 

  • Tienes un gran número de seguidores en tus propias cuentas personales de los medios sociales
  • Eres el primero en experimentar con las nuevas redes
  • Tienes muy claro la diferencia de cada red social

Las ventajas del administrador mariposa provienen de su pasión por el Social Media. Disfruta mucho el planeamiento y la gestión. A raíz de su perfil consumidor, puede ponerse fácilmente en los zapatos del cliente y trabajar la empatía.

Asimismo, le puede dar una voz única a la marca, siendo capaz de atraer a las masas. En cuanto a las desventajas: no tiene experiencia en marketing digital y le cuesta enfrentar crisis o problemas de relaciones públicas.

4.- Administrador de redes sociales “Relacionista Público” (Jerry Maguire)

“Te diré por qué aún no tienes tus diez millones asegurados ahora mismo. Eres un jugador a sueldo, tú juegas con la cabeza, no con el corazón. En tu vida personal, corazón, pero cuando estás en el campo piensas en lo que no conseguiste, a quién culpar, quién hizo una mala jugada, quién tiene el contrato que tú no tienes, quién no te quiere. Y sabes una cosa, eso no inspira al público, eso no inspira a las personas, ¡ya cierra la boca!, juega bien, juega con el corazón. Y sabes una cosa, entonces yo te mostrare el ‘kwan'” 

 

¿Has visto la película de Jerry Maguire? Es un agente deportivo que es despedido de una empresa y comienza su trayectoria independiente con un cliente que no tiene la mejor reputación en el ambiente: Rod Tidwell. El trabajo de Jerry será controlar los comportamientos de su cliente para mejorar su reputación y recobre su valor comercial. Lo anterior es un diálogo que bien podría ser adaptado a la gestión en medios sociales. Trabajar con el corazón.

Los administradores tipo “relacionistas públicos” se preocupan por la reputación de la empresa o marca en las redes sociales. A veces, provienen de carreras relacionadas con la comunicación o la publicidad.

jerry maguire PR

Fuente: espnfrontnow

¿Prefieres resolver los problemas antes que ignorarlos? ¿Tienes un cuidado extremo con cada cosa que publicas en las redes sociales? ¿Tienes un enfoque socialmente consciente del Social Media? Entonces, puedes considerarte un gestor con perfil de relacionista público.

Entre los aspectos positivos se encuentran: el excelente manejo de situaciones difíciles que pueden dañar la imagen de la marca o negocio, priorizar la coherencia en la voz de la marca en todos los canales y la respuesta controlada a los mensajes negativos de los seguidores o fans.

DESVENTAJAS:

  • No tiene experiencia en cuestiones más técnicas del marketing.
  • Puede exagerar las cualidades de la marca o negocio dando una impresión poco realista.
  • Presenta dificultades para generar clientes potenciales a través de un plan integral.

5.- Administrador de redes sociales que es un “mago de los contenidos”

Ya todos sabemos de la importancia de los contenidos en Social Media. Es por eso que muchos de los que se dedicaban solo al marketing de contenidos (o bloggers), ahora ocupan puestos de Social Media Managers.

Ciertamente, estas personas tienen un profundo conocimiento sobre cómo hacer coincidir los contenidos con lo que el público desea que le muestren. Sus estrategias apuntan a conectar emocionalmente con ellos. Saben cómo crearlo y cómo hacer para que ese contenido obtenga interacción y sea compartido por el público. Una excelente cualidad: no solo publican contenido propio, contenidos de otras empresas, marcas o personas. Observa la infografía siguiente y detecta si es que tú eres un “mago de los contenidos”. 

mago de los contenidos

 

6.- Administrador de redes sociales “Científico”

Las métricas lo son todo para este tipo de administrador. Datos, tendencias, resultados son la base de cualquier decisión en materia de Social Media. Realiza todos los seguimientos posibles.

A veces puede adoptar un comportamiento similar al del administrador con foco en SEO, pero se diferencia de éste por su enfoque rigurosamente estadístico: las personas son números. Se mantienen dentro de un formato específico porque saben que funciona. No asumen ningún tipo de riesgo.

¿Eres un gestor “científico”? Para saberlo, tienes que identificarte con los siguientes rasgos: 

  1. Revisas frecuentemente los reportes de Social Media 
  2. Te encanta la información representada en gráficos o tablas
  3. Eres muy bueno en encontrar patrones de comportamiento o tendencias en los datos estadísticos. 

Ventajas: Tiene facilidad para calcular el ROI en medios sociales, interpreta los datos y los utiliza para tomar decisiones más inteligentes, puede explicar detalladamente el proceso que se hizo para llegar a tomar tal o cual determinación.

Desventajas: No asume riesgos sin una investigación detrás y tiende a descuidar aquellos componentes de las redes sociales que son difíciles de rastrear.

7.- El Administrador de “Pura Raza”

Casi como los deportistas de los juegos olímpicos, los administradores de redes de “pura raza” han nacido para esto. Están preparados para ocupar el puesto. No solo piensan en ayudar a las empresas o marcas a estar presentes en las redes sociales, sino que también colaboran con la construcción de todo el negocio. No hay muchas personas con este perfil, pero son el tipo de personas que buscan las empresas para ser Social Media Manager.

Es importante destacar que ya tienen experiencia en puestos relacionados con el Social Media y cuentan con formación relativa al marketing digital. Siempre supieron que quería dedicarse a la administración de redes sociales. Saben cuál es el contenido que va a conectar con las personas y por lo tanto, casi siempre tienen éxito en sus estrategias. 

administradores pura raza

 

Hemos terminado! Ahora te toca a ti: ¿Qué tipo de SMM eres? ¿Qué te hace falta cambiar para mejorar tu performance? Lo ideal sería orientarse hacia el perfil del “pura raza” conjugando las ventajas de todos los otros administradores. Esperamos que este artículo haya sido útil para ti. Nos despedimos con otros textos interesantes sobre Social Media:

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