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e-Commerce: Lo que debes saber para impulsar tu negocio.

Por Almendra Covarrubias | Redactora en Socialtools.me

Seguramente has visto cómo poco a poco las tiendas físicas han desaparecido y el comercio está tomando un nuevo rumbo. ¿Cuál es la manera más conveniente de vender tu producto hoy en día? Lo has pensado bien: a través de un e-commerce.

Si bien no has creado tu propio sitio de venta en línea, te recomendamos lo pongas en tu lista de pendientes a corto plazo. Además puedes leer nuestro blog sobre cómo impulsar tus ventas en línea y aumentar tus ventas.

 

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¿Aún te cuesta trabajo creer que este sea el futuro de cómo se comercializan los productos? Tan sólo mira como hasta Target, una tienda retail de Estados Unidos se ha unido al movimiento. Con la aparición de Amazon y muchas otras tiendas en línea en las que puedes adquirir cualquier producto desde la comodidad de tu sillón, los centros comerciales se han quedado solos poco a poco.

El CEO de Target, Brian Cornell, explica en una edición de ShopTalk cuál será la estrategia para sumarse a este movimiento sin perder presencia física. Como dijo el CEO: “en lugar de resistir el cambio, elegimos abrazarlo; creamos una mejor experiencia digital”.

 

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Así que si todavía tienes mínimas dudas de sumarte a abrir tu e-commerce, es momento de dejarlas en el olvido. ¿Te faltan razones? Tomemos el caso de la marca de ropa Mango que ha cerrado decenas de tiendas físicas para apostar por completo a la venta en línea.

 

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Hasta ahora, reportan que las ventas han subido. Aunque aún no desaparecen por completo sus tiendas físicas, se limitan a mandar a ellas prendas únicas y no saturarlas. En caso de querer ver la colección de temporada completa, será necesario ingresar a su sitio.

Una vez que te hemos dado argumentos para terminar de convencerte de lanzarte al mundo del e-commerce, es momento de decirte cómo hacerlo para garantizar el éxito.

 

Estimula a tus clientes a través e tu e-commerce.

En una tienda física, gran parte de lo que influencía tu decisión de compra es el trato que recibes por parte de un vendedor. ¿Lo vas a negar? Ahora bien, en un sitio en línea esto no existe. Por lo que deberás estimular la compra de tus clientes con otras herramientas.

La pantalla principal deberá ser lo suficientemente atractiva para invitar a tus posibles clientes a seguir navegando dentro de tu sitio. Incluye imágenes atractivas de lo que ofreces y beneficios.

En la pantalla principal podrás ofertar alguna promoción por tiempo limitado. Este tipo de estrategias harán que las personas se sientan emocionadas por recibir un trato especial si concretan su venta en determinado tiempo.

 

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Por otro lado,  es importante que cada producto cuente con información detallada del mismo. Incluye una imagen de calidad, desde diferentes ángulos de tu producto. Además es indispensable que tus clientes encuentren medidas, materiales, etc. del producto que están por comprar.

Invita a tus clientes a regresar después de haber recibido su nueva adquisición. ¿Cómo? Ofrece un intercambio: ellos regresan a calificar lo que adquirieron, tú les das puntos que se convertirán en algún descuento en su próxima compra. Interesante, ¿no?

Existe una diferencia entre que te compren y vendas. ¿Cuál es? Fácil, si tu eres de los que esperas a que te compren, deberás esperar a que alguien te busque por debajo de las piedras para adquirir tu producto. (OJO: deberás tener un producto único y que no se puede encontrar en otra parte, ya que nadie está dispuesto a invertir esfuerzos para comprar algo).

Sin embargo, si eres de las personas que venden, te enfocas en hacer llegar a tus posibles compradores tus productos, la nueva oferta de temporada y de cautivarlo hasta lograr que se convierta en una compra.

 

Apóyate en Redes Sociales.

Has subido ya tu sitio y se ve de maravilla. ¿Cómo harás que personas lo visiten? Abre un perfil de tu marca en las redes sociales adecuadas. Ejemplo: crea una fanpage de Facebook en la que publiques contenido sobre lo que encontrarán al ingresar a tu sitio. Incluye el enlace a tu sitio en cada publicación.

El contenido deberá tener atractivo visual. Si tienes descuentos por temporada, ¡anúncialos! Si cada determinado tiempo tienes ‘hot sales’ (ventas a precios de remate por poco tiempo) tus clientes desearán saber cuándo serán. Crea un formulario en tu fanpage en el que tus prospectos puedan dejar su correo electrónico si desean obtener esta información.

SocialTools será tu mejor aliado en la creación de divertidos concursos de imágenes, galería de productos para mostrarlos en tu fanpage, formularios para captar datos de tus posibles compradores, etc.

Es momento de contactar al desarrollador de tu elección y crear tu e-commerce si no lo has hecho. Si ya lo tienes, es momento de poner todo el esfuerzo para catapultarlo al éxito.

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