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¿Cómo conectar efectivamente con tu audiencia a través de los insights?

Por Almendra Covarrubias | Redactora en Socialtools.me

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¿Quieres conectar con tu audiencia? Tal vez deberías tomar en cuenta los insights como uno de los pilares para lograrlo. Déjanos explicarte por qué:

Comencemos por explicar qué son los insights que, aunque es un término utilizado muy comúnmente, sí que es importante.

¿Te ha pasado alguna vez que estás buscando la solución a un problema, de pronto se te viene algo a la cabeza y te preguntas por qué no se te ocurrió antes? Pues en teoría eso es un insight, que llevado a una explicación más en forma, se puede decir que es el descubrimiento de una nueva percepción con respecto a un problema.

Pero, ¿cómo es que esto se relaciona con tu audiencia? Fácil, ya que si descifras la forma en cómo piensa y actúa tu mercado meta entonces podrás conectar con ellos de manera más efectiva; por esa razón es importante que sepas cómo crearlos para poder aplicarlos en un futuro a tus estrategias, para eso te explicaremos algunos pasos que deberías considerar:

Segmenta

Trabaja con una plataforma que te permita segmentar los datos que obtienes, esto te dará la oportunidad de generar un análisis más profundo, haciendo que sea más fácil para ti entender cierto tipo de comportamientos que tienen los usuarios en las diferentes plataformas en las que se encuentra tu marca, como redes sociales y tu sitio web.

Analiza

Una vez segmentada la información, es hora de clasificarla y analizarla, para mantener solamente lo que sea relevante y te permita mejorar o crear una propuesta de valor a través de una estrategia bien definida.

Identifica

Ya que realizaste el análisis correspondiente es momento de identificar las tendencias que se adaptan de manera adecuada a los datos que tienes para poder contextualizar la información que a partir de ahí se puedan crear nuevas oportunidades mediante una nueva visión sobre tus consumidores.

Genera

Este punto es importante ya que te permitirá saber por qué tus clientes compran tus productos o servicios, cuándo y cómo lo hacen. Para lograrlo deberás crear un “buyer persona” que, como ya lo mencionamos, te ayudará a encontrar esos patrones repetitivos en la conducta de tu audiencia, lo que te dará una visión más clara de hacia dónde debes dirigirte.

Crea

Ahora llegamos al momento clave, el de crear los insights. Para definir cuáles serán es importante que consideres el problema principal a resolver o la situación  que debes mejorar, en base a lo que detectaste anteriormente, ya que sin esto no podrás generar una solución que de origen a una nueva forma de comunicación, un nuevo producto, un nuevo público objetivo o cualquier otra situación que le permita a tu marca conectar de forma efectiva con una audiencia.

 

Esperamos que esta información te haya ayudado a tener más claro qué es un insight y cómo puedes crearlos para crear nuevas oportunidades de negocio y generar un valor agregado a tus productos/servicios mediante el descubrimiento de necesidades que tienen los usuarios y que aún no eran descubiertas.

De igual manera, te recordamos que en Social Tools contamos con diferentes aplicaciones que te permitirán conectar con tus fans de la forma más adecuada para tu empresa según tus objetivos. Si quieres comenzar a enganchar mejor con tu audiencia, te invitamos a conocer nuestro catálogo con más de 20 aplicaciones que te ayudarán a lograrlo.

 


 

 

Webgrafía:
https://blog.visual.com.mx/visual-importancia-insights

5 maneras de encontrar insights relevantes

Cómo convertir los insights de redes sociales en acciones


https://nativosdigitales.pe/blog/encontrar-insights-foresights-innovacion-redes-sociales

Consumer Insights: la emoción hecha engagement

La importancia de utilizar los Insights

¿Cómo encontrar un insight publicitario?


https://designthinking.gal/que-son-los-insights/

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