Conecta mejor con tus fans este 2020

<![CDATA[
Mejora tu engagement para tener grandes resultados en tu interacción

El 2020 está a la vuelta de la esquina, es una buena oportunidad de analizar qué hemos hecho correctamente en nuestras estrategias de redes sociales y replantear otras más para comenzar con el pie derecho el año próximo.

Es por eso que queremos compartirte recomendaciones para que mejores tus índices de engagement, un elemento básico y sumamente importante para tener buenos resultados en redes sociales.

¿Qué es el engagement?

Primero que nada, dejemos en claro qué es el engagement.

La palabra «engagement» traducida al español significa «compromiso»; si lo trasladamos al ámbito de redes sociales, es el nivel de compromiso que tienen tus clientes/usuarios en la relación con tu marca.

En otras palabras, es cuando tu marca es lo suficientemente importante para tus usuarios que buscan siempre tenerla presente en su día a día.

Por ejemplo, un buen índice de engagement es la interacción que tienen tus fans con tus posts: ¿responden a tus llamados a la acción? ¿participan en tus encuestas o concursos? ¿tiene la confianza de escribirte para alguna duda o sugerencia?

Y, ¿cómo se mide el engagement?

Existen diferentes variables para medir el nivel de engagement:

Existen diferentes variables para medir el nivel de engagement:

  • Nuevos Seguidores
  • Compartidos
  • Comentarios
  • RetweetsClick-throughs (Clicks)

Estas variables son muy útiles para poder conocer, sobre la marcha o al final del proceso, si tu estrategia de redes sociales fue efectiva. Sin embargo, lo más importante para que esto funcione es nunca olvidar que las redes sociales son para mantener una conversación constante y de calidad con las personas.

¿Cómo hacerle?

Te compartimos algunos puntos básicos para que tus índices de engagement crezcan este 2020:

Objetivos claros

Recuerda nunca comenzar una campaña sin tener un objetivo claro, éstos deben ser trazados de acuerdo a lo que tu marca ofrece. No hace falta quebrarse la cabeza por crearlos.

Por ejemplo, uno de tus objetivos es obtener retroalimentación sobre tus productos, entonces puedes crear encuestas para ello.

Conoce a tu audiencia

Una de las ventajas de las redes sociales es que proporciona información sobre tu audiencia, desde sus edades promedio hasta sus preferencias.

Date un tiempo para conocer quiénes son, a qué hora se conectan, cómo interactúan y cuáles son sus gustos o aficiones.

Contenidos de calidad

Siempre ten como prioridad crear contenidos que san dignos de guardar. Pregúntate: ¿qué le puede ser útil a mi cliente? ¿qué le puede llamar la atención? ¿Cómo puedo ayudarlo y ofrecerle una mejor experiencia con mi producto?

Haz uso de los múltiples formatos y recursos que ofrecen las redes sociales, como los videos, stories, imágenes, fotografías, encuestas, concursos (en SocialTools tenemos bastantes tipos), entre otros. Utiliza el recurso del «Storytelling», para que tus publicaciones en conjunto cuenten una historia sobre tu marca y la hagan más amigable.

Conversación de ida y vuelta

Esto no es televisión. Las redes sociales ofrecen el feedback inmediato; ya sea a través de inbox, encuestas, preguntas y respuestas o comentarios, asegúrate de ofrecer espacios donde las personas se sientan libres de comentar o sugerir, de proponer nuevas ideas y quejarse, de ser necesario.

Utiliza los hashtags adecuados

Siempre dedica un tiempo para elegir los hashtags que utilizarás. Estos ayudan a dar una idea a las personas de qué va tu marca, además de acercarte a audiencias específicas.

Dirige el tráfico a tu web

Si lo que buscas es que más personas ingresen a tu web, entonces no te olvides de agregar siempre un enlace para que vincule a tu página.

Por ejemplo, puedes ofrecer un ebook con contenidos especiales y dirigirlos a una landing page para que lo puedan descargar; de esta manera, podrás atraer más personas a tu página web.

Asóciate con influencers

Esta es una tendencia muy importante y que no pierde vigencia. Los influencers o microinfluencers son un recurso valioso para que tu marca tenga visibilidad, mejore su percepción y llegues a más personas. Investiga y elige bien para que no te salga el tiro por la culata.

Webgrafía

https://www.flimper.com/blog/es/como-aumentar-el-engagement-rate-de-las-redes-sociales

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/tips-para-incrementar-en-instagram-el-engagement

]]>