Cómo vender utilizando Facebook

<![CDATA[Cómo vender en Facebook
¿Por qué deberías vender en Facebook? ¿Vale la pena sumar tu negocio a esa red social? ¿Puede una tienda online en ese sitio marcar un antes y un después para tu empresa? Esas y otras preguntas serán respondidas en este post que preparamos para ti desde Social Tools. Aquí conocerás todas las cualidades que hacen de Facebook un espacio de promoción ideal, y aprenderás de qué manera puedes utilizarlo para vender tus productos con grandes resultados. ¡Aquí vamos!

Motivos para vender en Facebook

Existen muchas razones por las que todo comerciante del siglo XXI debe considerar vender en Facebook. Echa un vistazo a las más importantes:
Está optimizado para el comercio electrónico: Facebook te permite crear tu propia tienda online, mediante la cual puedes vender tus productos a tus fans directamente, sin necesidad de recurrir a una web externa. Esto constituye una gran oportunidad si no tienes fondos para costear tu propio sitio.
Cómo vender en Facebook
Es un canal de captación efectivo y económico: Cuando defines la franja de edad de tu público, generalmente descubres que pasa un gran tiempo de su día en Facebook. Por esa razón, tú deberías estar ahí también. Además, la red social te brinda más difusión y oportunidades para tu negocio a un costo muy bajo.
Te ofrece estadísticas que te permiten conocer a tu público: A través de los insights de Facebook puedes conocer si tus compradores son hombres o mujeres, su rango de edad, las ciudades donde viven, sus intereses y muchos datos más que te ayudarán a optimizar tus esfuerzos de marketing.

FB Insights
Te brinda múltiples opciones de venta y promoción: Puedes hallar alternativas que se ajustan a cada presupuesto, y cuentas con una enorme flexibilidad para plantear tu propuesta comercial: puedes hacerlo a través de eventos, grupos, Fan Pages, anuncios y aplicaciones externas (por ello la creatividad es una gran aliada). Además, puedes incluir promociones especiales para quienes lleguen a tu negocio por alguna vía en particular.
Te permite ofrecer soporte online: A través del sitio, tienes la oportunidad de responder a las dudas de tus clientes en tiempo real, a la vez que obtienes un feedback de sus necesidades y receptas sus recomendaciones.
Cómo vender en Facebook
Favorece la compra por recomendación: A través de Facebook puedes sacar provecho al “boca a boca” que te hagan tus fans. Si les ofreces productos de calidad y añades valor agregado a tu tienda online, ellos no dudarán en utilizar los botones de compartir y recomendar para sumar a sus amigos.
Te permite realizar acciones segmentadas y medibles: Abrir una tienda online no solo te permite vender en Facebook, sino que además te habilita para utilizar todas las herramientas propias del sitio. No sólo cuentas con las estadísticas, sino que puedes sacar provecho a los comentarios, juegos, conversaciones, galerías fotográficas, anuncios de Facebook y aplicaciones de promoción, como Social Tools.
Cómo vender en Facebook
Cuenta con millones de usuarios activos (potenciales clientes): Las estadísticas oficiales del sitio revelaron que en Marzo de 2015 Facebook registró 1.44 billones de usuarios activos mensuales, y un promedio de 936 millones de usuarios activos por día. En España, el 89% de la población sigue marcas en las redes sociales, y los usuarios diarios de Facebook alcanzan los 12 millones.
Por su parte en Latinoamérica y de acuerdo a la consultora comScore para América Latina, los usuarios de ese sector del mundo están conectados al menos 10 horas por día, de las cuales el 92% transcurre en Facebook. Argentina, por ejemplo, cuenta con más de 20 millones de usuarios activos.

¿Y entonces? Cómo vender en Facebook (5 tips)

Ahora que ya sabes por qué deberías abrir una tienda de tu negocio en Facebook, te daremos algunos consejos para potenciar tus ventas y obtener los mejores resultados.

Ahora que ya sabes por qué deberías abrir una tienda de tu negocio en Facebook, te daremos algunos consejos para potenciar tus ventas y obtener los mejores resultados

1. Define tu estrategia

Lo primero que debes hacer una vez que te has decidido a abrir tu tienda online en Facebook, es armar tu plan de marketing. Ello implica definir tus objetivos (por ejemplo vender tus productos, generar una base de datos, crear una imagen de marca, conseguir fans, etc.). Enseguida debes seleccionar y segmentar tu público target, para poder generar tu propuesta distintiva y definir tu plan de acción.

2. Crea cupones de descuento

En materia de ventas, esta alternativa es ideal para promover tus productos o servicios y llamar a la acción a tu audiencia. Para crear descuentos, puedes servirte de la herramienta Cupón de Descuento, desarrollada por nuestro equipo de Social Tools. Con ella podrás personalizar una plantilla con tu marca y ofrecer tus promociones en Facebook, a través de un formato atractivo y fácil de usar. Puedes aprender cómo utilizar esa función detalladamente en este artículo.
Cómo vender en Facebook
Los Cupones de Descuento en Facebook te permiten:

  • Comunicar lo que vendes a Fans y público en general
  • Promocionar tus ofertas
  • Alcanzar un contacto efectivo con tu audiencia
  • Guiar gente a tu negocio

Además tienes la posibilidad de utilizar los cupones de la manera que quieras: para brindar descuentos, muestras gratis, beneficios, ofertas 2×1 y lo que precises promocionar.

3. Crea galerías de productos

Las Galerías de Productos te permiten exhibir tus productos principales mediante imágenes, como si se tratase de un escaparate virtual. Al respecto, tienes la posibilidad de añadir tantos objetos como desees, con el fin de que tu audiencia conozca aquello que ofreces sin necesidad de salir de Facebook. Para esta tarea puedes servirte de nuestra app Galería de Productos, otra herramienta de Social Tools. Infórmate sobre cómo crearla paso a paso en este artículo.
Cómo vender en Facebook
Con las Galerías de Productos en Facebook puedes:

  • Crear un espacio de exhibición de tus productos en tu Fan Page
  • Generar contenido de interés
  • Comunicar lo que vendes a tus Fans y público en general
  • Dar protagonismo a tus productos

Adicionalmente puedes vincular tu Galería de Productos con tu sitio de e-commerce, para generar un contacto comercial efectivo y llevar tráfico desde la Red Social a tu web.

4. Utiliza los grupos de Facebook

Emplear los Facebook Groups te permite obtener información sobre tu público e interactuar con tu audiencia de manera directa. Los grupos favorecen la fidelización y el sentido de pertenencia de tus clientes. A la vez son espacios ideales para expresar las propias opiniones y dudas sobre un tópico, dado que se crean declaradamente en torno a un interés.
Los grupos te ofrecen importantes ventajas en cuanto a difusión (en comparación a una Fan Page), puesto que todos los miembros reciben notificaciones cada vez que alguien publica en ellos. De esa forma refuerzas la presencia de tu tienda online y la difusión de tus promociones y eventos. Para sacar un mayor provecho a esos espacios y mantenerlos siempre actualizados, puedes programar publicaciones en grupos de Facebook con Postcron. Conoce cómo hacerlo y encuentra tips para utilizarlos en esta nota.
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Al respecto, un buen ejemplo de lo estratégico que resulta utilizar Postcron en los Grupos de Facebook es el caso del Jamberry Nails Team. Se trata de un negocio que lleva a cabo sus operaciones de promoción bajo la forma de “fiestas” (Parties), a través de grupos en la red social. En ellos se realizan juegos y se brinda información de los productos, todo lo cual se lleva a cabo mediante posts.
Las anfitrionas o hosts pueden llevar a cabo varias fiestas simultáneas, lo cual significa más difusión y mayores ventas. Y lo logran gracias a Postcron, dado que permite agendar publicaciones masivamente para que se publiquen en grupos asignados y en horarios preestablecidos.
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5. Crea eventos

Otra buena manera de promocionar tu negocio, llamar a la acción a tus fans y ganar nuevos seguidores, es crear eventos públicos con propuestas relacionadas a tu marca. Por ejemplo, puedes anunciar el día de descuentos de tu tienda o el lanzamiento de un producto con cierta anticipación, para generar expectativa. Una vez que hayas creado el evento, debes mantenerlo actualizado, de lo contrario tu público perderá interés o se olvidará de él. Para ello te sugerimos nuevamente programar posts con Postcron, de modo que luego se publiquen automáticamente en tu evento (eso te ahorrará tiempo de trabajo y posibles olvidos). Puedes aprender cómo hacerlo en este artículo.
Siguiendo nuestros consejos, puedes aumentar las ventas de tu tienda online en Facebook y  multiplicar el alcance de tu marca.
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