¿Cómo sacarle el mejor provecho a Google Analytics?

<![CDATA[Si eres inexperto en Google Analytics, este artículo es para ti. Te explicaremos cómo sacarle un mejor provecho a esta maravillosa herramienta de medición.
Aún siendo principiante, basta acceder a Google Analytics para poder mirar si tu tráfico total al sitio web es mayor o mejor que ayer.
Si eres de los que miran el gráfico y nada más, aquí encontrarás algunos pasos para hacer más rentables tu sitio web.

 

Estar un paso arriba de la competencia

A través de la pantalla de benchmarking en Analitycs podrás comparar tus estadísticas de tráfico con los de tu competencia. Por supuesto, estos no son datos 100% confiables debido a que muchos de tus competidores pueden no estar utilizando Google Analytics; pero nos ofrecen un buen primer pantallazo en relación a la industria. Si ya tienes un conocimiento acabado de esos datos, debes preguntarte cómo interactúan tus visitantes y luego, comparar este mismo punto con la competencia.
Mediante los datos comparativos de estadísticas y el tiempo promedio que los usuarios permanecen en el sitio, obtendrás una mejor idea de tus competidores y sabrás por dónde empezar a realizar cambios para mejorar tu sitio web.

¿A qué parte del mundo debe  apuntar tu estrategia de negocios?

La sección de “datos demográficos” permite realizar una visión por países que aparenta ser inútil pero proporciona mucha idea acerca de tus visitantes, permitiéndote indagar las ciudades en las que se encuentran tus potenciales clientes. Es decir, divisar si tu tráfico está apuntando a otro país que no tenías previsto. De esta manera, podrás determinar si debes modificar tu negocio para adaptarte mejor a estas audiencias específicas.

Clientes únicos VS. Clientes recurrentes

Si tu producto o servicio solo puede ser comprado una sola vez y nunca vuelves a saber del comprador, tu objetivo debe estar enfocado en conseguir nuevos visitantes al sitio web. En cambio, si lo que buscas es la recurrencia de compradores, tu objetivo deberá ser aumentar la recurrencia de los clientes. Una buena manera de hacer esto es a través del “uso de cookies o información de referencia” que te permitirá visualizar las opciones personalizadas para los diferentes tipos de visitantes.

La importancia de la primera impresión 

Conseguir más tráfico a tu sitio web es una manera de aumentar tus ventas. Por este motivo, debes controlar cuántas personas abandonan tu sitio. Si las personas no se quedan, tal vez debas modificar el diseño de tu sitio web o producto para que sea más atractivo. Esta suele ser la forma más fácil de aumentar los ingresos.

¿Eres compatible?

Es importante descubrir qué navegadores web usa la mayoría de tus clientes. De esta manera, podrás determinar si tu sitio es compatible. Al descubrir qué navegadores están utilizando, serás capaz de determinar si su sitio web es compatible. Por ejemplo, si el 20% de los usuarios están usando Safari, pero tu sitio web no es compatible con Safari, entonces podrías estarte perdiendo un gran porcentaje de negocios.

¿De qué tamaño es tu monitor?

En la actualidad muchos internautas parecen estar usando monitores de pantalla plana con resoluciones más altas. La sección  de resolución de pantalla en Google Analytics te permitirá saber en qué resolución ven tu sitio web tus clientes. Esta información es útil porque si la mayoría de sus clientes están utilizando monitores con resoluciones altas (por ejemplo, 1024 × 768), deberías considerar agrandar el ancho de tu página web, esto aumenta las posibilidades de colocar más información en la pantalla. Por otro lado, si tus visitantes tienen resoluciones más bajas (por ejemplo, 800 × 600 y por debajo) asegúrate que el ancho de tu página web no exceda el ancho utilizado por la mayoría de los usuarios, para que puedan ver con facilidad toda la información del sitio.

¿De dónde proceden los navegantes?

Este punto te dará una mejor idea de cómo las personas están llegando a tu sitio web. Es decir, si existe un sitio del que estás obteniendo la mayor parte de tu tráfico. Tal vez, hasta puedas generar alianzas estratégicas o cobranding entre marcas que impulsen aún más tu negocio.

¿Cuál es tu calificación en Google?

Ya sabes las palabras claves que impulsan el tráfico a tu negocio, pero ¿has tratado de aumentar el posicionamiento de esas palabras claves? Si notas que una palabra clave está impulsando una gran cantidad de tráfico a tu sitio y que se está presentando en la página 2 de Google, tratar de conseguir el posicionamiento de esta palabra en la página 1, sería lo ideal. Para hacerlo puedes utilizar la optimización de motores de búsqueda. O si lo deseas, registrarte en Google AdWords y comenzar a crear una campaña de pago por clic, CPC, que contengan las palabras claves que desees posicionar.

La determinación de nuevos productos, servicios o contenidos

Una vez que averiguas qué les gusta y disgusta a los visitantes, deberías ofrecerles nuevas alternativas que creas que sean de interés para ellos. O si observas que a la gente le gusta un tema en particular, puedes ofrecerles otros productos o servicios similares u inclusive contenidos sobre esa temática. Recuerda que en muchos casos, te resultará mucho más sencillo aumentar las ventas a través de clientes actuales que la obtención de nuevos.

Por qué razones las personas abandonan tu sitio web 

Estos datos te ayudarán a comprender si a la gente le gusta tu sitio. Si las personas tienden a salir con frecuencia de tu página, considera modificarlo. Crea mejores call to action o añade enlaces a otros sitios. También, puedes usar Google Website Optimizer para mejorar el rendimiento de tus páginas web.

¿Cuáles son tus metas?

Es increíble la cantidad de personas que no han definido metas de configuración dentro de su cuenta de Google Analytics. Utiliza la opción objetivos de Analytics para definirlas. Puesto que si no tienes metas, ¿cómo sabes que se están cumpliendo los números esperados? Si las has configurado, asegúrate de que tengan anclaje con otros datos y estadísticas de tráfico. Para ello, puedes utilizar la categoría “compartir” en el Product Planner.
En Social Tools, nos interesa mucho tu experiencia y opinión, déjanos un comentario abajo con las funcionalidades de Analytics que utilizas frecuentemente y cuéntanos si has realizado modificaciones en tu sitio que mejoren la optimización en buscadores.
 ]]>