Cómo moderar el contenido de tu app de SocialTools

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Ya has creado tu app con SocialTools, has activado un concurso y cuentas con varios participantes. Ahora bien, es posible que ante determinadas circunstancias necesites moderar el contenido que han compartido los usuarios en la aplicación. Por ejemplo, podría pasar que un participante suba una fotografía ofensiva o inapropiada, o incluso que se haya confundido de imagen. Al respecto, en este blog post voy a contarte de qué manera puedes moderar el contenido de tu app de SocialTools. Adicionalmente, te daré algunos consejos para mejorar la interacción con tu audiencia. ¡Comencemos!

¿Cómo moderar el contenido cargado en una App?

Moderar (modificar o eliminar) el contenido que han compartido los participantes a través de tu app de SocialTools no sólo es posible, sino que además es muy sencillo. A continuación te mostraré mediante capturas cómo puedes hacerlo.
1. Lo primero que tienes que hacer es dirigirte al Administrador de la aplicación cuyo contenido deseas moderar.
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2. A continuación verás aparecer el listado de participantes registrados en tu App. Allí debes localizar al usuario cuyo contenido deseas moderar. Para encontrarlo con mayor facilidad, puedes servirte de los filtros de búsqueda.
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3.  Una vez que has encontrado al participante, debes hacer clic en su nombre. Enseguida se abrirá una ventana con dos opciones: “Habilitar Modificación” o bien “Borrar Imagen”. Si eliges “Borrar Imagen”, el contenido se eliminará de inmediato. Si en cambio eliges “Habilitar Modificación”, tras activar esa modalidad tendrás que comunicarle al participante afectado que deberá cargar nuevamente su imagen, como si fuera la primera vez que participa. Luego el sistema se encargará de reemplazar la imagen anterior con la nueva de manera automática, y el usuario no perderá sus votos. ¡Eso es todo!
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Ahora que ya sabes cómo moderar el contenido que tus participantes han compartido a través de tu aplicación de SocialTools, compartiré contigo algunos consejos para mejorar la interacción con tu audiencia. ¡Toma nota!

5 consejos para mejorar la interacción con tu audiencia

Como sabrás, recurrir a las Redes Sociales para llegar a tu audiencia no sólo se trata de compartir contenidos relevantes todos los días. Por el contrario, el hecho de actuar en redes o espacios sociales implica efectuar interacciones con los usuarios, es decir, proceder de una manera responsiva y estimular el diálogo. Esto no sólo te permite fortalecer el lazo que tienes con tu público, sino que te traerá beneficios extra como por ejemplo la posibilidad de obtener feedbacks o devoluciones directas sobre tus propuestas.
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Por eso, he aquí 5 tips simples y efectivos para mejorar y aumentar tu interacción con tu audiencia:

1. Fomenta el diálogo

Este consejo es muy sencillo, pero no menos importante. En esencia, se trata de que los mensajes que compartas con tu audiencia no sean “unilaterales”, sino que inviten a los usuarios a participar de algún modo. Así, para fomentar el diálogo puedes proponer consignas a tu audiencia (por ejemplo: “¿Cuál es tu comida favorita?” si es que tu negocio es un restaurante).
Básicamente, se trata de que tus publicaciones contemplen de alguna manera a tu público. Ello dará a tu marca una imagen mucho más cercana y familiar, y a la larga colaborará en el proceso de fidelizar a tu audiencia.

2. Comparte contenidos con imágenes atractivas

Existen muchas investigaciones que han comprobado que el hecho de incluir fotos en las publicaciones aumenta significativamente las probabilidades de que los usuarios hagan clic sobre ellas. Por esa razón, te recomiendo que cada vez que puedas, incluyas una imagen referencial y atractiva en cada uno de tus posteos. Piensa en esto: cuando recorres el newsfeed de tus Redes Sociales, ver solamente texto plano no llega a retener tu atención. En cambio, una publicación con una fotografía impactante te forzará a detenerte para contemplarla mejor.
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Claro que no siempre es sencillo encontrar imágenes gratis y disponibles para incluir en todas tus publicaciones cotidianas. Por eso, te recomiendo echar un vistazo a este artículo, en el que hallarás 16 bancos de imágenes gratis de 2015 para utilizar en tus posteos diarios.

3. Incluye llamados a la acción

Cuando le dices a los usuarios qué es lo que esperas de ellos, generalmente responden de manera positiva. Así es que ¡hazlo! Por ejemplo, puedes solicitar de modo directo a tu audiencia que compartan tu publicación, que sigan tu página, que visiten tu sitio y demás Llamados a la Acción (también llamados Call To Action en inglés). Así, además de multiplicar las posibilidades de que los usuarios compartan o “den Like” a tu publicación, logras aumentar la interacción con tu audiencia.

4. Sé agradecido

Además de ser una regla de cortesía, el ser agradecido con tus seguidores reforzará positivamente sus interacciones. Así, cada vez que puedas procura responder a los comentarios y menciones amables que recibas. Junto a esto, retuitear contenidos relevantes para tu audiencia y marcar como favoritos aquellos tuits en los que recibes halagos estimulará al público a seguir interactuando con tus publicaciones.

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5. Publica en horarios convenientes

Por último, el publicar en horarios convenientes (es decir, durante períodos en los que el grueso de tu audiencia se encuentre en línea) aumentará las posibilidades de que tus publicaciones sean vistas y compartidas por una cantidad mayor de usuarios. Para conocer tus horarios convenientes, te aconsejo consultar servicios de analítica tales como Twitter Analytics o Facebook Insights (disponible en tu Fan Page). Ellos te permitirán conocer cuáles son los horarios en los que tus posts producen un mayor volumen de interacciones.
Espero que este blog post te haya resultado útil para aprender a moderar el contenido de tu app de SocialTools, y que hayas podido sacar provecho de estos 5 tips para aumentar la interacción con tu audiencia.
¿Te ha servido este blog post? ¿Sumarías algún otro consejo para interactuar más con el público de las Redes Sociales? ¡Cuéntanos! :)]]>