Cómo manejar varias redes sociales sin volverse loco en el intento

<![CDATA[Las redes sociales son herramientas para la comercialización de tu negocio online y por este motivo puedes tentarte y "querer estar en todas". El problema es que en poco tiemoo tendrás muchas cuentas para administrar, muchos mensajes sin responder y la fea sensación de locura sobre tu reputación online. Si estás en esta situación, este artículo es para ti.
He aquí algunos tips sobre algunas cosas que puedes hacer para facilitar la tarea de marketing en redes sociales
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¿A dónde están mis clientes?

Lo primero es concentrarse en los lugares donde están tus clientes potenciales. Para la mayoría de las empresas Facebook y Twitter parecen ser adecuadas pero esto dependerá en gran medida del sector al que estés apuntando. Lo segundo, es escuchar a tus clientes. Así podrás descubrir en qué lugares se habla más. No solo invertirás menos tiempo sino que cada vez podrás hacerlo mejor.

 ¿Quiénes pueden ser responsables?

Si nos fijamos los casos exitosos de pequeñas y grandes empresas verás que no es solo una persona la que está a cargo de sus actividades en redes sociales. Tienen varias personas  trabajando. Empresas como la revista Wired y Etsy utilizan un empleado rotativo a la hora de actualizar su Twitter. Otras, como MediaTemple y Comcast, tienen varias personas trabajando a la vez. Analiza quiénes pueden realizar este trabajo en tu equipo de manera comprometida y seria.

 ¿Cómo conseguir la ayuda de la comunidad?

Proporcionar información útil y relevante para tus amigos y seguidores de redes sociales se hace difícil después de un tiempo. Sobre todo cuando estás inmerso en el día a día sujeto a todo tipo de distracciones. Todo empieza a sonar parecido y terminas perdiendo mucho tiempo en temáticas de contenido para publicar. La solución más simple es preguntarle a tu comunidad sobre qué cosas les gustaría obtener información; que sepan que buscas contenido fresco e interesante para que envíen nuevas ideas y propuestas.
Otras opciones para generar contenido son:

  • Soovle Permite ver cuáles son los términos “Long Tail” de muchos sitios diferentes.
  • Trapit  Te permite ver artículos de posteos relacionados.
  • Google Keyword Planner: Esta es una de las opciones más populares y sobre la que más escribe la gente, que te ayuda a investigar los diferentes términos de palabras clave.
  • SonarSolo: Una herramienta que trabaja con mapa de palabras permitiendo encontrar los diferentes términos que son tendencia.
 No sigas a todos los que te sigan

En Facebook cuando aceptas una solicitud de un amigo, puedes ver automáticamente sus actualizaciones del mismo modo que el otro ve las tuyas. Pero en Twitter, los usuarios pueden seguirte sin ningún requisito técnico y no es necesario que los sigas de nuevo. Mucha gente piensa que es de buena educación seguir al que te sigue, pero esto solo tiene sentido cuando tienes pocos seguidores porque a medida que tu número de seguidores crece a miles, tratar de mantenerte al día con todas esas personas será imposible, así que ni siquiera lo intentes. Nada indica que estás obligado a seguirlos de nuevo y la mayoría de la gente no se sentirá ofendida si no lo haces.
Puedes utilizar las listas de Twitter para categorizar a los que sigues y asegurarte de estar recibiendo las actualizaciones de los que más te interesan. Utiliza listas de amigos en Facebook y no tengas miedo de ocultar las actualizaciones de ciertas personas que tienden a obstruir tu servicio de noticias.
Puedes crear listas que vayan de más a menos importantes para poder dar prioridad a quienes quieres tener más visibles.

 ¿Cuáles son las herramientas que tengo disponibles?

Hay cientos de herramientas por ahí que pueden ayudarte a manejar tu presencia en las redes.

  • Postcron: Permite de manera muy sencilla programar y agendar posteos en Facebook y Twitter.
  • HootSuite, permite un seguimiento de las conversaciones de Twitter, LinkedIn, WordPress, MySpace, y otros, así como soporte para múltiples autores y programación de actualizaciones.
  • Flock, un navegador Web con herramientas integradas para la gestión de redes sociales y blogs.
  • TweetDeck, permite el seguimiento de las conversaciones de Twitter, MySpace y Facebook.
Asígnale tiempo específico a las redes sociales

Puedes asignar 10 minutos a cada cuenta y utilizar un reloj despertador que suene para recordarte cambiar de cuenta y así no descuidar ninguna. Recuerda que las redes pueden ser adictivas y puedes colgarte horas en Twitter o mirando vides de YouTube.
No olvides que las mejores herramientas de gestión de redes sociales te permitirán programar contenidos. Esto permitirá que los mensajes se publiquen regularmente durante todo el día. De esta manera, podrás dejar programadas numerosas entradas durante todo el día e inclusive toda la semana.

 Utiliza las alertas de Google

Alertas de Google es un servicio gratuito de Google que realiza un seguimiento de todo lo publicado en la web sobre tu marca y te envía un correo electrónico acerca de cualquier cosa que contenga las palabras clave que especifiques.
En lugar de pasar horas en busca de nuevos contenidos para publicar, puedes configurar alertas para  palabras clave y temas comunes relacionados con tu nicho. También deberías configurar alertas para el nombre de la empresa en la que trabajas y nombres de producto que comercializan. De esta manera, sabrás lo que se está diciendo sobre tú y tus productos y podrás responder de una manera adecuada.

Siembra links

Agrégalos en varios sitios y blogs. Si lo haces durante algún tiempo prolongado y sostenido es posible que te conviertas en un referente sobre estos temas. La estrategia más simple es la búsqueda de palabras clave relevantes de tu empresa y la industria y allí colocar los links.
Al principio, va a ser difícil de averiguar qué es relevante y qué no lo es, con el tiempo va a ser más sencillo. Cuanto más tiempo seas activo en las redes, mejor detectarás los sitios y referentes que son importantes. Como todo lo demás, sólo se necesita práctica.

 Al final, siempre mide y ajusta las consecuencias

Con demasiada frecuencia hacemos un plan de cómo vamos a usar las redes y  nos adherimos ciegamente a ese plan durante meses o años, con poca revisión o ajuste. Revisa periódicamente tu estrategia de marketing en  redes y haz los ajustes necesarios.
Sobre todo, si no estás consiguiendo los resultados que espera en Twitter, Facebook. Si este es el caso, haz lo posible para averiguar qué estás haciendo mal. Si un determinado canal no está funcionando para tu negocio puedes evaluar dejar de usarlo y reorientar tu energía hacia aquellos  canales que sí sean redituables.
Lo positivo de todo esto es que solo se trata de otra estrategia de marketing. Puedes esperar que produzca resultados pero si no es así, entonces solo tienes que cambiar y seguir probando cosas nuevas hasta dar con la tecla.
Desde Social Tool nos interesa mucho tu opinión ¿qué otras herramientas consideras necesarias y fundamentales a la hora de gestionar tu estrategia en redes sociales?
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