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7 ACCIONES SÚPER EFECTIVAS Y LOS MEJORES TIPS PARA AUMENTAR TUS VENTAS POR INTERNET USANDO TU FANPAGE DE FACEBOOK

Por María Eugenia Guidara | Redactora en Socialtools.me

Aumentar las ventas es un objetivo siempre presente en cualquier empresa, y hoy, Internet y dentro de ella las redes sociales, con Facebook a la cabeza, son uno de los canales que crece con mayor auge. Por eso, en este artículo te mostraremos 7 acciones súper efectivas para aumentar tus ventas por Internet utilizando tu fanpage de Facebook.

“Fundada en 2004, la misión de Facebook es darle a la gente el poder de compartir y construir un mundo más abierto y conectado”. Así se define la red social más importante del mundo que ha logrado aumentar su número de usuarios activos (aquellos que entran a la página al menos una vez cada treinta días) en un 14% durante 2015.

Según datos del sitio de Facebook investor, 934 millones de personas entran a Facebook cada día. ¿Te queda alguna duda de por qué esta red social se ha convertido en uno de los principales canales de comunicación de las marcas con sus públicos? 

1.- Crea ofertas específicas destinadas a aumentar tus Ventas por Internet y publícalas en Facebook

Aunque a veces pase desapercibido, Facebook te da la posibilidad de crear ofertas en cualquier momento. Son acciones muy fáciles de implementar y puedes agregar imágenes y llamados a la acción (CTA). Veamos algunas características de estas ofertas:

  • Pueden ser usadas desde la URL proporcionada (sería una oferta en Internet), o canjeada en la tienda física del negocio local o empresa. 
  • Una vez creadas, no se pueden editar o eliminar. 
  • Existen cuatro tipo de ofertas: Porcentaje de descuento (por ejemplo, un 30%), importe de descuento (valor del descuento, como 20 dólares), compra uno y obtén otro gratis (un 2×1), y artículos gratuitos. 
  • Hay dos maneras de crear una oferta: desde la página de manera absolutamente gratuita, y desde la herramienta de creación de anuncios (el importe que se abona depende de la cantidad de personas a la que se quiera llegar) 
Ventas por Internet - Ofertas en la fanpage de Facebook

Creación de oferta desde la página de Facebook.

solictudes de ofertas desde el adminsitrador de anuncios de Facebook

TIPS PARA QUE TUS OFERTAS EN LA FANPAGE TENGAN ÉXITO:

  • Utiliza una imagen atractiva: por lo general, colocar una foto de una persona utilizando el producto tiene mejores resultados que una imagen del producto mismo,
  • Aplica descuentos interesantes: por lo menos de un 20% o aquellos descuentos de 2×1,
  • No limites tanto la fecha de caducidad: dale tiempo a tus fans para ver, compartir la oferta con sus amigos y poder solicitarla,
  • Promociona tu oferta: si es que cuentas con presupuesto disponible, crear un anuncio en Facebook y sino, puedes publicarla la oferta en tu fanpage durante los días que esté vigente y fijarla en la parte superior de tu página.

2.- Utiliza CTA (Call To Action) – Llamadas a la Acción, orientadas a las ventas por Internet

Hablando de acciones, esta es una excelente posibilidad de empujar a tus clientes hacia tu marca y tú aumentar las ventas por internet.

El objetivo de las CTA no es solo que los clientes compren, también puedes aplicarlas para sumar suscriptores al sitio web, participación en concursos o eventos, entre otras metas, que indirectamente estén conduciendo a la persona hacia la compra.

¿En dónde puedes agregar botones de llamada a la acción en Facebook? En algunas páginas suele aparecer así:

boton llamada a la acción

Y las posibilidades son muchas y si lo que quieres es vender más por Internet, concéntrate en aquellas que se relacionan más directamente con este objetivo:

Ventas por Internet - call to action tendientes a la venta

  1. Reservar
  2. Llamar 
  3. Contactarnos
  4. Enviar mensaje
  5. Usar aplicación 
  6. Jugar 
  7. Comprar 
  8. Registrarte 
  9. Ver Video
  10. Enviar correo electrónico
  11. Más información
  12. Solicitar cita 

Puedes ir cambiando las acciones en función de tus objetivos. Un dato: Brian Kim, director de captación de la empresa Dollar Shave Club, comentó su experiencia sobre el uso del botón “registrarte” en la página de Facebook de la marca. Luego de una prueba de tres semanas de duración, ese botón generó una tasa de conversión 2,5 veces mayor que otras ubicaciones comparables en medio sociales dirigidas a incrementar la captación de nuevos usuarios. Para conocer más sobre las Call to action, puedes ingresar a Facebook para empresas.

3.- Abre tu tienda en Facebook y utilízala como un canal adicional de ventas por Internet

Muchas veces nos retrocedemos ante la posibilidad de crear una tienda online desde la fanpage de Facebook porque pensamos que solo funciona para las grandes empresas. Esto no es así. Una tienda te da la posibilidad de crear una excelente galería de productos y de generar confianza acerca de tu marca/empresa/negocio local y que los usuarios se sientan más confiados a comprar por Internet.

Una forma de generar confianza, es pidiendo a Facebook que verifique tu página. La insignia azul insignia azul Facebook en una página o perfil, significa que ya está verificado que se trata de la página o el perfil auténticos del personaje público, el medio de comunicación, o la marca en cuestión. La insignia gris insignia gris Facebook quiere decir que Facebook ya confirmó que se trata de la página oficial del negocio o la organización.

El proceso de verificación es muy fácil: se realiza desde la opción de Configuración de tu fanpage, desde la pestaña “General”, “Verificación de la página” y sigues los pasos que te indica Facebook.

Pero además de la verificación, crear confianza en los clientes o potenciales clientes depende de otros factores como responder con rapidez las consultas que te llegan de los fans, animarlos a dejar calificaciones y opiniones en tu página, agregar la dirección de tu tienda física si es que cuentas con ella, promocionar tus productos, entre otras acciones concretas y prácticas.

Tienda en Facebook

Tienda en Facebook

Atención: no te limites solo a sumar productos a la tienda. Cada vez que agregues un producto, compártelo en la biografía de tu fanpage para que aparezca en la sección de noticias de tus seguidores.

De la misma forma, lleva al máximo tu creatividad en cada publicación para que se destaque del resto. Utiliza buenas imágenes y buen contenido.

Un consejo más: no dejes de considerar las opciones que te da esta red social en materia de F commerce (Facebook Commerce): puedes iniciar las ventas por Internet en Facebook y luego continúa en el e-commerce del sitio de la compañía, o iniciar y finalizar la venta por Internet en Facebook, abarcando todo el proceso de compra incluyendo el pago. Tu verás cuáles de estas dos opciones se lleva mejor con los objetivos de tu negocio/empresa/marca.

4.- Considera la posibilidad de realizar remarketing en Facebook

Si bien tiene sus detractores (por considerarlo algo invasivo), el remarketing en Facebook puede darnos buenos resultados tendientes a aumentar nuestras ventas por Internet.

¿Cuántas veces te ha sucedido de haber estado viendo algún producto en internet (en un sitio web específico) y luego ese mismo producto aparece en forma de anuncio mientras estás utilizando Facebook? Eso es el remarketing en Facebook. 

Algunos datos estadísticos de esta herramienta de marketing indican que puede incrementar hasta 3 o 4 veces más el CTR (tasa de clics). El funcionamiento de esta técnica es el siguiente:

  • un usuario visita tu sitio web,
  • una cookie de Facebook registra esa visita
  • cuando el usuario ingresa a Facebook, Facebook lee la información almacenada en la cookie,
  • Facebook agrega a ese usuario a tu audiencia creada en Facebook
  • Si ya tienes anuncios creados y activos para esa audiencia, Facebook se los mostrará.

Esto te asegurará una presencia activa en la mente de tu cliente potencial y que sea más probable que te elija al momento de comprar y así tú puedas concretar tu venta por Internet.

Facebook remarketign

 

5.- Aprovecha la posibilidad de crear eventos

Ventas por Internet - Eventos de Facebook

Siempre y cuando no se conviertan en spam, los eventos en una fanpage son muy buenas acciones para visibilizar tu marca. Muchas veces nos preguntamos cómo podría beneficiarnos un evento si no tenemos siquiera un lugar físico. En estos casos, también existe una justificación: los eventos te dan la posibilidad de enviar notificaciones y estar presente en la mente de tus fans. Incluso, puedes ofrecer algún descuento, promoción por tiempo limitado, o regalo, para aquellos que se inscriban en el evento.

El evento de Facebook, puede ser acompañado de un evento real, como el ejemplo de Oreo que veremos a continuación, o bien, puede ser solo un evento virtual, donde tú le ofrezcas capacitación, acceso a contenido exclusivo de tu marca, etc.

En la imagen del ejemplo, hemos tomado a una de las marcas de éxito en Facebook, Oreo. Desde una perspectiva lúdica, la marca ha organizado eventos en Facebook en varias ciudades del mundo. Aunque parezca demasiado, Oreo crea toboganes gigantes a manera de arco iris para el disfrute de la gente al mismo tiempo que acompaña el evento con la degustación de las famosas galletitas. Algunas veces, liga el evento con un concurso del que pueden participar quienes hayan estado presentes, tomen fotos del evento y las compartan vía Instagram con un hashtag predeterminado. Si bien hay un despliegue de dinero importante, el caso es demostrativo de todo lo creativo que puedes ser a la hora de crear eventos en tu fanpage.

ejemplo-acciones-Facebook-rainbow-Oreo

6.- Optimiza tu fanpage de Facebook de acuerdo al nuevo sistema de notificación push

Volvamos a las bases: ¿Qué es una notificación? Muy fácil. Son actualizaciones sobre la actividad de Facebook. Ahora bien, las notificaciones push son aquellas que aparecen cuando no se está usando Facebook de manera activa, con lo que resulta ideal para volver a interactuar con tus fans en un próximo momento. Este tipo de notificaciones funciona en integración con Chrome y también se aplica para celulares.

Pero no es solo esto lo más interesante del sistema de notificación de Facebook. También ha implementado nuevos avisos en función de la localización/proximidad. Es decir, le mostrará a los usuarios las noticias más populares que estén ocurriendo cerca del lugar donde está. Esta es una excelente noticia para aquellas empresas o negocios con un espacio físico. Lo único que tienes que hacer es configurar muy bien la información de tu página: la ubicación, el tipo de negocio, entre otros aspectos.

Fuente: i.blogs.es

Fuente: i.blogs.es

7.- Utiliza videos asumiendo que van a ser vistos con audio en off

Facebook busca ganar terreno en todos los sentidos posibles. Así quedó demostrado que también quiere convertirse en la competencia de YouTube. Y es que Facebook ya está siendo una excelente plataforma de consumo de videos para muchos usuarios. Zuckerberg ha señalado que en el cuarto trimestre de 2015, los usuarios de Facebook vieron más de 100 millones de horas de video por día. Sin dudas, ese número irá aumentando a medida que pase el tiempo, con lo que generar videos para comercializar tu marca en la fanpage de Facebook debe ser una de tus acciones principales.

Por supuesto, como toda red social, nunca debe olvidarse el contexto de uso. En este caso, la mayor parte de los videos se visualizan desde un teléfono móvil. Según las últimas cifras, de los 4 mil millones de videos que se publican por día, el 75% se ven desde el móvil. Y por lo general, cuando se observa un video desde un smartphone es muy posible que se lo haga con el audio en off. Es decir, cuando generes videos de tu marca para esta red social es muy importante que puedas hacerlo pensando en este marco de uso.

ejemplo-acciones-efectivas-videos-sin-audio

El subtitulado es una de las formas en las que se asume que el video será visto con el audio en off.

Hasta aquí hemos llegado con las 7 acciones para aumentar tus ventas por Internet haciendo el mejor uso de la fanpage de tu empresa en Facebook. ¿Quieres saber más sobre este tema? Tenemos estos excelente artículos para te sigas formando:

Ahora te toca a ti contarnos ¿Cómo utilizas Facebook para aumentar tus ventas por Internet? ¿Cuáles han sido las acciones que te han dado mejores resultados? ¿Pudiste aplicar alguna de estas técnicas aquí escritas?

adios

 

Nos leemos pronto! 😉

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