3 Tipos de audiencias donde encontrar a tus clientes

<![CDATA[En este artículo hablaremos de las ventajas que ofrece Facebook Ads al trabajar con diversas audiencias.
2014_08_07
Debes pensar detenidamente a quién quieres atraer con la campaña que quieres lanzar ya que si no defines con cuidado el público target de tus anuncios; estos se mostrarán a personas que no lo verán como contenido interesante y estarás malgastando tu dinero. Facebook Ads te permitirá segmentar el público o audiencia al que irán dirigidos tus anuncios según diferentes aspectos e intereses.

¿Qué tipos de audiencias existen?

Core Audiences de Facebook: Refiere a la segmentación básica de audiencia basada en criterios demográficos y geográficos que los usuarios aportan en su información de perfil. Información como:

  1. Ubicación: Podrás escoger país, provincias, estados o ciudades en la que reside tu público objetivo.
  2. Edad: Edad mínima y máxima.
  3. Sexo: hombres, mujeres u otros.
  4. Idioma: De las personas que podrán visualizar tu anuncio.
  5. Más datos demográficos: Estado civil, trabajo, estudios, si son padres o no, etc.
  6. Intereses: Las páginas de las que son fans, el estilo de publicaciones que comparten, etc.
  7. Comportamientos: Permite dirigir las campañas a las personas sobre la base de las cosas que compran y los dispositivos que utilizan.

Audience
 

¿Cómo crear una audicencia personalizada en el editor múltiple?

  1. Si quieres subir un archivo, crea un archivo .csv en excel que incluya la lista de los clientes en cuyas direcciones de correo electrónico, números de teléfono o identificadores de usuario de Facebook o de aplicaciones se vaya a basar la audiencia personalizada. El documento debe tener una sola columna de datos sin encabezado.
  2. Ingresa al editor múltiple y haz clic en “Descargar” en el margen superior derecho para descargar del sistema de anuncios los datos más recientes de las cuentas que especifiques.
  3. Selecciona “Públicos” en el menú de navegación de la parte izquierda.
  4. En el menú desplegable haz clic en “Crear público” y luego, selecciona “Audiencia personalizada”.
  5. Completa los campos “Nombre de la audiencia” y “Descripción”, sube el archivo .csv y selecciona el tipo de información que vas a subir. Luego haz clic en “Crear” y ¡listo!

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Custom Audience o Audiencias Personalizadas:

Se trata de una opción de segmentación que permite a los anunciantes encontrar audiencias existentes entre todos los usuarios de Facebook. Es decir, audiencias o grupos que tú decides en base a unos datos que aportas de tus clientes como mails, teléfonos, etc. ¿Cómo crear una audiencia personalizada? Lo primero será conseguir una base de datos. Esto podrás hacerlo por ejemplo, a través de promociones y concursos que te provean mails, números de teléfono, identificadores de usuario de Facebook o identificadores de anunciantes en dispositivos móviles.

Cómo crear una audiencia personalizada en el administrador de anuncios o Ad Manager:

Crea archivos .csv en excel que incluya la lista de los clientes en cuyas direcciones de correo electrónico se vaya a basar la audiencia personalizada. El documento debe tener una sola columna de datos sin encabezado. Accede al administrador de anuncios Selecciona “audiencias” en la parte izquierda y haz clic en “Crear audiencia”. Elige si quieres subir la audiencia personalizada por medio de MailChimp o de un archivo de datos Elige la audiencia, Facebook te la reconoce y ¡ya está!
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IMPORTANTE:

  • Las audiencias personalizadas puede tardar unos 30 minutos en subirse a Facebook. Una vez finalizado este proceso, Facebook te lo notificará.
  • Debes contar con al menos 1000 personas para garantizar un alcance significativo de los anuncios.
  • Cuando subes una lista de clientes, los datos estarán protegidos. Nadie podrá leerlos ni descifrarlos, ni siquiera Facebook. Después de subir la lista, se asignará a cada integrante un código exclusivo, el cual servirá para buscar su perfil de Facebook.

¿Cómo crear audiencias Look a like?

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  1. Ingresa a Power Editor y selecciona “Públicos” en el menú desplegable de la izquierda. Luego, haz clic en “Crear audiencia”
  2. Clic en “Audiencias similares”
  3. Escoge el origen: Cualquier audiencia personalizada, píxel de conversión o página de Facebook.
  4. Elige el país donde quieras buscar un conjunto similar de personas y selecciona el tamaño de la audiencia que desees mediante la barra.
  5. Haz clic en Crear y ¡ya está!

IMPORTANTE:

  • Pueden ser necesarias entre 6 y 24 horas para que el público similar esté preparado para la segmentación.
  • Las audiencias por intereses suelen ser más costosas que las Custom Audience.

Capas-circularesJuan Merodio, experto en Marketing Digital, Redes Sociales y Web 2.0, nos deja esta reflexión sobre las audiencias de Facebook Ads:

La segmentación por intereses y comportamientos funciona muy bien. Las mejores campañas son aquellas que están súper segmentadas. Es decir, que al final puedes llegar a hacer un grupo de 300 personas. No hay que llegar a 2000 puedes hacerlo con 300 personas que están exactamente interesadas en el producto que estás comunicando en la zona concreta, en el rango de edad y con el sexo adecuado, etcétera. Esas son las que mejor me han funcionado y llevan implícito un objetivo que no sea la compra ya que ahí no suelen funcionar tanto como en la generación de un lead, la descarga de algún documento, etcétera. La parte de Custom Audience o Público Personalizado nos ha funcionado muy bien como apoyo a otras campañas. Es decir, para mi esto no se debe hacer de manera aislada porque entonces el impacto queda muy mitigado. Lo mejor es sumarlo a un mix de acciones que hagas online. Es decir, Custom Audience nos ha funcionado muy bien por ejemplo, en uno de los casos para un evento que monto en España todos los años, el maratón de Social Business, un evento grande. Entonces, normalmente cuando largamos toda la campaña; hacemos un mix de anuncios en Adwords, en search, en display, en remarketing, en Custom Audience. Y de todo eso, al final obtengo un buen resultado porque genera mucho impacto en el target que quiero en poco tiempo. Con respecto a Look a Like, lo primero que tenemos que tener en cuenta es que las bases de datos que subas deben ser legales y cumplir las normas del país en el que lo hagas. Porque cada país tiene su normativa de base de datos. Entonces lo primero que recomiendo es que si lo vas a hacer, te informes con un abogado especialista en la materia en donde sea que lo hagas. Así pues, si es en Argentina, pregúntate cuál es la ley en Argentina o en España igual, porque cada uno tiene sus normas (…) Lo que mejor funcionan son bases de datos que están segmentadas. Si se realizan concursos, deben estar muy enfocados y segmentados para que sean buenas las bases que obtengas. Normalmente nosotros hacemos usos de bases de datos que son de clientes o de eventos que hemos organizado o clientes que han comprado productos. Si nos vamos a la parte de Look a Like, eso a mi me ha funcionado menos porque al final lo que he apreciado es que la segmentación que hace es muy amplia. Entonces realmente no le he encontrado el punto exacto. Pero es una herramienta muy buena que Facebook tiene que depurar aún más”.
 
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 Fuente de la información: Facebook.com

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